水務署 - 結束帳戶及發還水費按金

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結束帳戶及發還水費按金

註冊用戶提出申請終結帳戶

當註冊用戶不再是樓宇的業主、住客或佔用人時,請通知水務署(下稱本署)終結水費帳戶及申請發還按金。在扣除用戶仍未清繳的帳款後,按金餘額 (若有) 將會退回給註冊用戶。在終結帳戶並清繳帳戶的欠款 (若有) 後,註冊用戶將毋須承擔註冊用戶的法律責任。

註冊用戶請在終結帳戶的生效日期前30天內(但不少於14天) 向本署申請。你可以用水務表格WWO1145號WWO243號申請,也可以書面通知我們終結帳戶的生效日期及你終結帳戶後的通訊地址。

如註冊用戶未能給予14天預先通知,本署便不能安排在帳戶終結日期抄錄水錶的終結讀數,而終結單會根據估計的用水量結算。為免因估計的用水量而引起爭議,註冊用戶應嘗試直接或透過物業代理與新住戶聯絡,以議定用戶轉名日期、抄錄水錶讀數和共同填寫水務表格WWO1145號,申請用戶轉名。現有用戶的終結單和新用戶的首張帳單會根據雙方議定的水錶讀數計算。

香港房屋委員會或香港房屋協會轄下的公共屋邨住宅單位

香港房屋委員會或香港房屋協會轄下的公共屋邨住宅單位租戶如要申請終結帳戶,應通知有關的屋邨辦事處;至於購入香港房屋委員會或香港房屋協會轄下公共屋邨住宅單位的業主,則應直接向本署遞交申請。

申請方法

電話或網上申請

以個人名義登記的註冊住宅用水或沖廁用水的用戶,可致電本署客戶諮詢熱線或透過網上提出終結帳戶申請。

郵遞、傳真、電郵或親臨

註冊用戶可把填妥的申請表格(水務表格WWO1145號WWO243號)或信件連同按金收據(如有)或表格WWO213號郵遞傳真、或電郵方式送交本署,或親自遞交予本署客戶諮詢中心


發還按金安排

在收到註冊用戶的結束帳戶申請後,如註冊用戶已給予14天預先通知,本署會安排抄錄有關水錶的終結讀數。終結單會在帳戶結束日期後三個工作日內發出,本署會在按金中扣除仍未清繳的水費、排污費及其他欠款。註冊用戶如提供通訊地址,按金餘額 (如有) 一般會在發出終結單後九個工作日內以劃線支票退還給他。如終結單內有多繳的款項,註冊用戶可致電本署客戶諮詢熱線書面申請退還該款項,申請時需提供繳款證明。

假如以個人名義登記的註冊住宅用戶即將離開香港而按金餘額不超過500元,本署可以作出特別安排,盡快退還按金餘額。註冊住宅用戶可帶同香港身分證、按金收據 (如有) 和有關離港的證明文件,親自到本署灣仔客戶諮詢中心,辦理手續。

因新用戶承接用戶權而令現有帳戶終結

如果註冊用戶從未申請結束帳戶,但該單位已有另一位用戶成功申請成為新註冊用戶,前註冊用戶的帳戶會被終結,本署會發出終結單至帳戶的通訊地址。如終結單內有按金餘額或有多繳的款項,前註冊用戶可致電本署客戶諮詢熱線或填妥水務表格WWO243號申請退還款項。


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