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緊急暫停供水通告及查詢

• 緊急暫停供水通告

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  請按以下超連結瀏覽水務署的「暫停供水通告」網頁，於「停水類別」項下點選「緊急停水」。

  • 搜尋「暫停供水通告」

  請留意，暫停供水通告所載的地區或樓宇，其供水經已/將會在通告所述的時段暫停。不便之處，敬請原諒。

  請注意，供水可能於預期時間前提早恢復，也可能因不可預見的原因延遲恢復。如有需要，請致電客戶服務熱線作進一步查詢。

• 經客戶服務熱線查詢緊急暫停供水

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  致電客戶服務熱線 - 2824 5000查詢緊急暫停供水

  當導致大範圍暫停供水的大型水管爆裂事故發生時，水務署將透過客戶服務熱線作出通告。閣下只需按下列的簡易撥號程序，便可收聽有關的資訊：

  

  ---

  第一步 -	撥2824 5000
  第二步 -	選擇語言， 廣東話請按1 普通話請按2 英語請按3
  第三步 -	要聽取緊急暫停供水通知(如有的話)，或閣下需要聯絡客戶服務代表，請按0>1

  請注意：要聽取計劃內暫停供水通知(如有的話)，請按1。如閣下要聯絡客戶服務代表，請按0。

備註：

• 每當導致大範圍暫停供水的大型水管爆裂事故發生時，通常都會出現大量查詢電話於同一時間打入客戶服務熱線，造成擁塞、難以接通的情況，希望閣下在收聽完有關的資訊後，能盡快結束通話，好讓其他客戶能接通熱線。
• 如需報告或查詢一些涉及供水故障的事故，如水管爆裂、或供水停頓等，請與我們熱線的客戶服務代表聯絡，在接通了熱線並選擇了語言後，可續按0，再按0或1(按閣下所需要的服務選取)便可。
• 如在同一時間有眾多客戶來電熱線作查詢，線路可能會出現擁塞、或輪候接聽時間延長等現象，在此情況下，閣下可選擇按系統發出的指示在熱線的留言信箱內作電話留言，熱線的職員在收到閣下的訊息後，會盡快回電話給您。

不便之處 敬請原諒