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紧急暂停供水通告及查询

• 紧急暂停供水通告

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  请按以下超连结浏览水务署的「暂停供水通告」网页，於「停水类别」项下点选「紧急停水」。

  • 搜寻「暂停供水通告」

  请留意，暂停供水通告所载的地区或楼宇，其供水经已/将会在通告所述的时段暂停。不便之处，敬请原谅。

  请注意，供水可能於预期时间前提早恢复，也可能因不可预见的原因延迟恢复。如有需要，请致电客户服务热线作进一步查询。

• 经客户服务热线查询紧急暂停供水

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  致电客户服务热线 - 2824 5000查询紧急暂停供水

  当导致大范围暂停供水的大型水管爆裂事故发生时，水务署将透过客户服务热线作出通告。阁下只需按下列的简易拨号程序，便可收听有关的资讯：

  

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  第一步 -	拨2824 5000
  第二步 -	选择语言， 广东话请按1 普通话请按2 英语请按3
  第三步 -	要听取紧急暂停供水通知(如有的话)，或阁下需要联络客户服务代表，请按0>1

  请注意：要听取计划内暂停供水通知(如有的话)，请按1。如阁下要联络客户服务代表，请按0。

备注：

• 每当导致大范围暂停供水的大型水管爆裂事故发生时，通常都会出现大量查询电话於同一时间打入客户服务热线，造成拥塞、难以接通的情况，希望阁下在收听完有关的资讯後，能尽快结束通话，好让其他客户能接通热线。
• 如需报告或查询一些涉及供水故障的事故，如水管爆裂、或供水停顿等，请与我们热线的客户服务代表联络，在接通了热线并选择了语言後，可续按0，再按0或1(按阁下所需要的服务选取)便可。
• 如在同一时间有众多客户来电热线作查询，线路可能会出现拥塞、或轮候接听时间延长等现象，在此情况下，阁下可选择按系统发出的指示在热线的留言信箱内作电话留言，热线的职员在收到阁下的讯息後，会尽快回电话给您。

不便之处 敬请原谅