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请按以下超连结浏览水务署的「暂停供水通告」网页,於「停水类别」项下点选「紧急停水」。
请留意,暂停供水通告所载的地区或楼宇,其供水经已/将会在通告所述的时段暂停。不便之处,敬请原谅。
请注意,供水可能於预期时间前提早恢复,也可能因不可预见的原因延迟恢复。如有需要,请致电客户服务热线作进一步查询。
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致电客户服务热线 - 2824 5000查询紧急暂停供水
当导致大范围暂停供水的大型水管爆裂事故发生时,水务署将透过客户服务热线作出通告。阁下只需按下列的简易拨号程序,便可收听有关的资讯:

第一步 - 拨2824 5000 
第二步 - 选择语言,
广东话请按1
普通话请按2
英语请按3

第三步 - 要听取紧急暂停供水通知(如有的话),或阁下需要联络客户服务代表,请按0>1
请注意:要听取计划内暂停供水通知(如有的话),请按1。如阁下要联络客户服务代表,请按0。
备注:
- 每当导致大范围暂停供水的大型水管爆裂事故发生时,通常都会出现大量查询电话於同一时间打入客户服务热线,造成拥塞、难以接通的情况,希望阁下在收听完有关的资讯後,能尽快结束通话,好让其他客户能接通热线。
- 如需报告或查询一些涉及供水故障的事故,如水管爆裂、或供水停顿等,请与我们热线的客户服务代表联络,在接通了热线并选择了语言後,可续按0,再按0或1(按阁下所需要的服务选取)便可。
- 如在同一时间有众多客户来电热线作查询,线路可能会出现拥塞、或轮候接听时间延长等现象,在此情况下,阁下可选择按系统发出的指示在热线的留言信箱内作电话留言,热线的职员在收到阁下的讯息後,会尽快回电话给您。
不便之处 敬请原谅