水務監督保證水錶量度用水量的準確度符合<水務設施規例>的要求。如水錶被損壞，或其準確度偏差多於百分之三，我們會安排更換有關水錶。
更換了水錶後，我們會向註冊用戶提供舊水錶的最終讀數及新水錶的初始讀數。部分客戶或會發現用水量有所增加，其原因可能是:
- 舊水錶已用了一段長時間而導致讀數偏低 ;
- 舊水錶濾隔可能積存雜質引致水壓減低，所以在更換新水錶後，水壓回復正常，如水龍頭的開關幅度不變，則出水量將會增加；故此，用戶或須調節水龍頭的開關幅度。
我們亦提供以下水費增加的可能成因及其相應解決方法:
| 常見的水費增加成因 | 相應解决方法 |
|---|---|
| 水管或水龍頭漏水 | 做好維修 |
| 忘記關上水龍頭 | 留意水龍頭的開關或改用設有自動關閉裝置的水龍頭 |
| 用水量增加至梯楷式收費率中更高水費級數 | 採用節約用水方法 |
| 水管被非法接駁 | 截斷非法接駁 |
| 非法接駁食水作沖廁用途 | 申請沖廁水供應 |
用戶自行檢查水管漏水的簡易方法︰
- 將屋內所有水龍頭關緊，
- 根據水費單上的水錶編號，到錶房或錶位，記錄該錶度數的最右一個數字，十分鐘後再作記錄，比較水錶有否轉動，
- 若有轉動，聘請持牌水喉匠檢查及修理。
若果用戶懷疑水錶量度不準確，用戶可申請水錶測試。