水务监督保证水表量度用水量的准确度符合<水务设施规例>的要求。如水表被损坏，或其准确度偏差多於百分之三，我们会安排更换有关水表。
更换了水表後，我们会向注册用户提供旧水表的最终读数及新水表的初始读数。部分客户或会发现用水量有所增加，其原因可能是:
- 旧水表已用了一段长时间而导致读数偏低 ;
- 旧水表滤隔可能积存杂质引致水压减低，所以在更换新水表後，水压回复正常，如水龙头的开关幅度不变，则出水量将会增加；故此，用户或须调节水龙头的开关幅度。
我们亦提供以下水费增加的可能成因及其相应解决方法:
| 常见的水费增加成因 | 相应解决方法 |
|---|---|
| 水管或水龙头漏水 | 做好维修 |
| 忘记关上水龙头 | 留意水龙头的开关或改用设有自动关闭装置的水龙头 |
| 用水量增加至梯楷式收费率中更高水费级数 | 采用节约用水方法 |
| 水管被非法接驳 | 截断非法接驳 |
| 非法接驳食水作冲厕用途 | 申请冲厕水供应 |
用户自行检查水管漏水的简易方法︰
- 将屋内所有水龙头关紧，
- 根据水费单上的水表编号，到表房或表位，记录该表度数的最右一个数字，十分钟後再作记录，比较水表有否转动，
- 若有转动，聘请持牌水喉匠检查及修理。
若果用户怀疑水表量度不准确，用户可申请水表测试。