常见问题

是次运动的目标对象为全港市民。我们欢迎任何市民在「齐来节水十公升」运动网页内填写节约用水「承诺宣言」以参与运动。

本运动旨在鼓励大众在日常生活中养成节约用水的习惯，即使你的居住单位没有独立水表而未能量度你的实际节水量，我们仍欢迎你签署「承诺宣言」参与节约用水，为保护地球水资源出一分力。

可以。你的水费帐单会分别列出各水表的读数，你可以日常家用供水水表的耗水量为准来监察阁下的节约用水成效。

本运动暂时只接受住宅用户登记参与。但如你希望以公司名义支持此运动，欢迎你以「参与机构」网页内的电邮与我们联络。我们会将贵机构的名字或商标加上「参与机构」网页内以表谢意。

以公司名义登记的私人住宅可参与此活动。与其他住宅用户一样，你可以先登入「齐来节水十公升–联合宣言」网页 签署「承诺宣言」。如希望索取免费节流器，只需填妥及交回有关索取表格予水务署便可。节流器数量有限，先到先得，派完即止。

你可以浏览水务署网站以获得更多资料。

你只需登入「齐来节水十公升–联合宣言」网页签署节约用水「承诺宣言」，之后填妥「水龙头节流器索取表格」，并将表格以电邮、传真或邮寄方式递交予水务署便可。每个参与的住宅用户只可索取一对节流器一次。节流器数量有限，先到先得方式，派完即止。

你需要把‘水龙头节流器’索取表格上标示了「*」号的资料全部填写，并小心核对你所填写的注册用户姓名及编号需与阁下水费单上所显示的资料完全相同。如未能提供全部资料或资料不正确，会妨碍我们处理你的申请。请注意每个参与的住宅用户只可索取一对节流器一次。节流器数量有限，先到先得，送完即止。

除电邮外，节流器索取表格亦可以传真( 2802 2579)递交。你亦可将表格邮寄至： 香港湾仔告士打道7号入境事务大楼46楼 水务署 - 节约用水组「齐来节水十公升」收。

这可能与是传真机线路繁忙有关。除传真(2802 2579)外，你亦可尝试将表格电邮至save10litreswater@wsd.gov.hk或邮寄至：

香港湾仔告士打道7号入境事务大楼46楼水务署 节约用水组「齐来节水十公升」收。

如你经电邮提交节流器索取表格，你会收到电脑系统自动发出的确认电邮，表示你的申请正在处理中。

如你经传真或邮寄递交节流器索取表格而想查询申请处理情况，请致电 2824 5000 向本署提供你的姓名、用户编号及联络电话，有关人员会于稍后予以回覆。

每个住宅用户最多只可获提供一对节流器。如一个住宅用户有多于一名家庭成员申请索取节流器，该住宅用户亦只会最多获发一对节流器。

由于节流器数量有限，本署现阶段只能应注册用户的申请，向他们派发节流器。如你的独立水表/帐户并非水务署的注册水表/帐户，很抱歉，我们不能接纳你的申请。然而，你亦可以参加这项运动。如其他参加者一样，你可登入「齐来节水十公升–联合宣言」网页签署「承诺宣言」，支持善用珍贵的水资源。

由于水务署只会向每个住宅用户提供一对节流器，而你所租用单位的水表由业主注册，我们建议你与业主联络，请业主替你租住的单位索取节流器。

每一个参与运动的注册住宅用户均合资格申请索取一对节流器一次，而「注册住宅用户」是以水费单上所示的注册用户姓名及用户编号作识别。由于在单位转手后你必须重新向水务署作出注册，你可用新编发的注册用户姓名及编号为你的住宅索取免费节流器而不受旧注册用户的申请影响。请注意节流器数量有限，先到先得，派完即止。

可以。只要显示在你每一个物业的水费单上的住宅用户编号并没重复，你便可以就每个住宅物业递交表格索取节流器。每一个参与运动的注册住宅用户只可获赠一对节流器一次。

我们会核对申请用户所提交的资料，如资料正确无误而节流器尚未派完，我们会安排寄出节流器予申请用户。

每一个参与的住宅用户只可免费索取一对‘水龙头节流器’一次，先到先得，派完即止。若阁下的申请成功，在一般情况下，我们会在收到表格的日期起计约三个月内邮寄节流器予阁下水费单所示的地址。首批节流器已在2014年4月中开始陆续寄出。如果你在三个月后仍未收到节流器，则表示你的申请未能成功或因资料不全而尚待处理。

节流器的安装方法十分简单。节流器的包装袋内附有一张详细解释安装方法的说明书，你可细阅此说明书或浏览网址观看安装示范短片以自行安装。如有疑问，可电邮save10litreswater@wsd.gov.hk或致电2824 5000 与我们联络。

自愿性「用水效益标签计划」是香港特区政府的一项推动节约用水的措施。标签计划将涵盖各类常用的用水装置和器具。参加计划的产品会贴上用水效益标签，向消费者说明其耗水量及用水效益，方便消费者作出选择。标签计划将按各类用水装置和器具分阶段实施。现时已纳入计划的用水装置和器具包括淋浴花洒、水龙头、洗衣机和小便器用具。我们将于2014年下半年扩展计划至适用于淋浴花洒及水龙头的节流器。

已注册的用水器具或其包装上须贴上「用水效益标签计划」的标签。请浏览水务署网站以瞭解更多详情。

第一级用水效益级别的花洒的出水量只有每分钟9公升或以下，而某些高流量的传统花洒的出水量则为每分钟超过16公升。以每次冲凉4分钟为例,使用节水花洒每人每日可节省超过28公升食水。

你可以把耗水量乘以倍数1,000。例如：0.012立方米相等于12公升(0.012x1,000)的用水。

你可将参与运动后收到的水费单与去年同期的水费单作出比较。你可将两张水费账单上的‘每日平均耗水量’〔按此观看详情〕除以你在有关时段内的居家人数来计算。例如你在2013年1月至4月份(约120日)及2014年1月至4月份(约120日)的水费账单上所示的耗水量分别是38立方米(即38,000公升)及22立方米(即22,000公升)。假设你在2013年及2014年的居家人数分别是5人及4人，那么你的住宅在2013及2014年1月至4月份，每人每日的平均耗水量分别是：

(i) 在2013年：38,000公升/ 5人/ 120日= 63.33公升/人/日；及
(ii) 在2014年：22,000公升/ 4人/ 120日= 45.83公升/人/日
总括来说，你的家庭在2014年比2013年的1月至4月份，平均每人每日节省了17.5公升水(63.33公- 45.83公升) 。

你应将去年及今年同期的水费账单作出比较。假如你比较同年5月至8月(夏季)及9月至12月(冬季)的水费账单上的耗水量，由于用水量会受季节性因素影响(例如夏季因为天气炎热，一般用户的用水量会较多)，对比得出的数字未必能反映实际节水成效。

为了鼓励更多家庭成员在日常生活中节约用水，即使并非每名家庭成员也参加了是次运动，亦应以总家庭人数来计算应节省的用水量。以你的四人家庭为例，每日应节约40公升水（即4人x 10公升）。

居家人数应包括你和你的家庭成员人数，以及留宿的家庭佣工人数。

如果你的居家人数比去年同期有所改变，你可以把今年水费单上所示的‘每日平均耗水量’除以新的居家人数来比较去年同期的平均每人每日耗水量。详情请看本页第24题。

「齐来节水十公升」运动的目的是提供一个平台，长远鼓励市民作出自我承诺，建立节约用水的习惯，因此并没有特定的完结日期。我们鼓励市民尽早登入「齐来节水十公升–联合宣言」网页，签署「承诺宣言」参与是次运动。

有关派发节流器方面，由于市民反应热烈，水务署已将节流器的申请名额，由最初的三万户增加至十三万户，以帮助住宅用户节约用水。节流器以先到先得形式派发，派完即止，有兴趣的市民敬请尽早递交申请表格。

你可以到水务署客户谘询中心索取单张或到本运动网页下载活动单张。