• 緊 急 停 水 通 告
• 經 水 務 署 客 戶 諮 詢 熱 線 諮 詢 緊 急 停 水

緊 急 停 水 通 告

水 務 署 已 於 下 述 期 間 暫 停 供 水 予 下 列 地 區 / 樓 宇 。 因 暫 停 供 水 而 引 至 不 便 之 處 ， 謹 此 致 歉 。

請 注 意 本 署 可 能 於 預 期 時 間 前 恢 復 供 水 ， 也 可 能 因 緊 急 情 況 而 延 遲 恢 復 供 水 。 如 有 任 何 查 詢 ， 請 致 電 客 戶 電 話 諮 詢 中 心 。

經 水 務 署 客 戶 諮 詢 熱 線 2824 5000 諮 詢 緊 急 停 水

當 發 生 重 大 水 管 爆 裂 事 故 ， 水 務 署 會 將 有 關 資 料 存 放 在 諮 詢 熱 線 的 錄 音 系 統 內 。 你 只 需 按 照 以 下 簡 易 撥 號 程 序 ， 就 可 以 收 聽 有 關 資 料 ： 第 一 步 - 撥 2824 5000
第 二 步 - 選 擇 語 言， 廣 東 話 請 按 1 普 通 話 請 按 2 英 語 請 按 3
第 三 步 -	聆 聽 緊 急 停 水 通 知， 請 按 1。 如 果 沒 有 緊 急 停 水 錄 音 或 需 要 直 接 向 客 戶 服 務 員 查 詢 有 關 緊 急 停 水 事 宜 請 依 照 下一 步 的 指 示
第 四 步 - 直 接 向 客 戶 服 務 員 查 詢 請 按 0
為 減 少 因 水 管 老 化 做 成 滲 漏 和 爆 裂 而 需 中 斷 客 戶 的 食 水 供 應 ， 水 務 署 己 於 2000 年 12 月 開 始 有 系 統 地 分 階 段 全 面 更 換 及 修 復 長 約 3000 公 里 的 老 化 水 管 ， 詳 情 請 參 閱 更 換 及 修 復 水 管 計 劃 網 頁 。 備 註 ： 當 有 重 大 爆 水 管 事 故 發 生 ， 通 常 會 有 大 量 查 詢 電 話 同 時 湧 入 諮 詢 熱 線 ， 本 署 希 望 你 收 聽 完 有 關 資 料 後 能 盡 快 收 線 ， 好 讓 其 他 客 戶 可 接 通 諮 詢 熱 線 。 一 般 的 爆 喉 事 件 可 與 客 戶 服 務 員 聯 絡 ， 當 選 擇 語 言 後 ， 可 繼 續 按 0， 然 後 再 按 1， 便 能 夠 直 接 向 客 戶 服 務 員 查 詢 或 通 知 爆 水 管 的 資 料 。 有 時 候 ， 由 於 查 詢 人 數 眾 多 ， 等 候 時 間 會 稍 長 ， 你 便 可 選 擇 使 用 電 話 留 言 服 務 。 諮 詢 中 心 收 到 你 的 訊 息 後 ， 將 會 在 一 小 時 內 回 覆 你 的 電 話 。