客 戶 服 務 熱 線 2824 5000

本 署 的 客 戶 電 話 諮 詢 中 心 提 供 ２４ 小 時 熱 線 服 務 ， 解 答 供 水 問 題 和 一 般 事 宜 。 在 辦 公 時 間 內 ， 市 民 亦 可 查 詢 有 關 帳 單 、 用 戶 權 事 宜 ， 以 及 申 請 終 止 用 戶 權 和 更 改 通 訊 地 址 。 另 外， 你 可 以 透 過 音 頻 電 話 ， 與 本 署 客 戶 服 務 員 聯 絡 ， 選 聽 預 錄 信 息 或 索 取 申 請 表 格 和 水 費 單 副 本 ， 以 及 要 求 傳 真 各 項 水 務 資 料 。 在 特 殊 情 況 下 ， 你 可 應 水 務 署 要 求 透 過 熱 線 電 話 自 行 報 讀 水 錶 度 數 。

水 務 署 客 戶 諮 詢 熱 線 - 2824 5000

選 擇 語 言

 

1	廣 東 話
2	普 通 話
3	英 語

選 擇 服 務

1	暫 停 供 水 通 知 及 供 水 系 統 事 宜
2	帳 戶 事 宜
3	申 請 終 止 註 冊 用 戶 資 格 或 申 請 用 戶 轉 名
4	申 請 手 續 及 一 般 事 宜
5	索 取 常 用 表 格
6	報 讀 水 錶 度 數
0	與 客 戶 服 務 員 聯 絡

常 用 鍵（ 選 擇 語 言 後 可 直 接 按 入 ）

報 告 水 管 爆 裂	0 0
報 告 供 水 故 障 （ 如 沒 有 供 水 等 ）	0 1
承 接 用 戶 權	3 1
終 止 用 戶 權	3 2
查 詢 帳 戶 結 餘 及 索 取 水 費 單 副 本	2 1 1
更 改 通 訊 地 址	2 4 4
報 告 消 防 喉 漏 水	1 3

自 動 電 話 諮 詢 服 務

 

帳 單 及 用 戶 權 事 宜		24 小 時
供 水 問 題 和 一 般 事 宜		24 小 時

專 人 接 聽 電 話 諮 詢 服 務

帳 單 及 用 戶 權 事 宜
	星 期 一 至 星 期 六	上 午 八 時 四 十 五 分 至 下 午 六 時 三 十 分
	星 期 日 及 公 眾 假 期	休 息
供 水 問 題 和 一 般 事 宜		24 小 時

用 戶 與 客 戶 服 務 員 的 電 話 談 話 將 會 被 錄 音 ， 作 為 參 考 ， 以 便 本 署 改 善 服 務 。

客 戶 供 水 事 宜

2802 7333

公 共 關 係 組

	電 話 : 2829 4799 / 2829 4559
	辦 公 時 間
	星 期 一 至 星 期 五	上 午 八 時 四 十 五 分 至 下 午 五 時 三 十 分
	星 期 六	休 息