
為了支持政府推行五天工作周,在維持公共服務質素及確保暢順服務的原則下,水務署已分階段地實施有關五天工作周的措施。五天工作周的第一階段措施已於二○○六年七月一日展開。第二階段措施於二○○七年一月一日落實後,水錶測試實驗所 及所有五個客戶諮詢中心 將於星期六及星期日停止辦公,星期一至五的工作時段則將延長。
我們繼續提供24 小時的客戶熱線服務。另外,為方便解答市民有關水務帳單及用戶權事宜 的查詢,我們客戶電話諮詢中心的專人接聽 的辦公時間將延長。
至於其他主要及緊急的服務,包括濾水廠及抽水站的運作、處理供水問題的投訴和緊急維修工程等,仍維持二十四小時服務。食水售賣站 的運作時間亦將維持不變。
由二○○七 年一月一日起,水務署轄下工作單位的辦公時間,詳載於下表。
| 客戶服務熱線:2824 5000 | ||||
| 服務 | 星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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自動電話諮詢服務: |
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24 小時 | 24 小時 | ||
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專人接聽電話諮詢服務 |
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上午八時四十五分至下午六時三十分 | 上午八時四十五分 至下午六時三十分 (星期六) 休息(星期日 及公眾假期) |
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24 小時 | 24 小時 | ||
| 客戶諮詢中心服務 | ||||
| 服務地點 |
星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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| 灣仔客戶諮詢中心 | 上午八時三十分至下午六時三十分 |
休息* |
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| 旺角客戶諮詢中心 | ||||
| 沙田客戶諮詢中心 | ||||
| 大埔客戶諮詢中心 | ||||
| 屯門客戶諮詢中心 | ||||
| *客戶可經熱線電話2824 5000 、電郵wsdinfo@wsd.gov.hk 、傳真2802 7333或以郵遞方式查詢有關帳戶事宜。
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| 收費服務 | ||||
| 服務地點 |
星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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旺角客戶諮詢中心 |
上午九時至下午五時十五分 |
休息* |
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| *客戶可用自動櫃員機、繳費靈、互聯網或郵遞繳費。詳情請瀏覽本署網頁 。
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| 釣魚牌照和水喉匠牌照服務 | ||||
| 服務地點 | 星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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灣仔客戶諮詢中心
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上午九時至下午五時十五分 | 休息* | ||
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旺角客戶諮詢中心
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| *客戶可透過郵遞 申請釣魚牌。
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| 文件處理中心服務 | ||||
| 服務地點 | 星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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| 文件處理中心設在總辦事處43 樓( 有關客戶服務文件)
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上午八時四十五分至下午十二時三十分
下午一時三十分至下午五時三十分
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休息* |
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| * 客戶可將文件透過傳真2802 7333 、郵遞 或電郵wsdinfo@wsd.gov.hk遞交。
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| 客戶水錶測試服務 | ||||
| 服務地點 | 星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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| 龍翔道機電工場 | 上午九時至下午十二時三十分 下午一時三十分至下午六時 |
休息* |
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| *客戶可透過本署客戶服務熱線2824 5000 查詢預約水錶測試事宜。
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| 公共關係組服務 | ||||
| 服務地點 | 星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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| 公共關係組
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上午八時四十五分至下午五時三十分 | 休息 | ||
| 售賣水票服務 | ||||
| 服務地點 |
星期一至五 |
星期六、日及公眾假期 |
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| 旺角客戶諮詢中心 | 上午九時至下午五時十五分 |
休息 |
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| 售賣食水服務 | ||||
| 服務地點 | 星期一至五 | 星期六 | 星期日 | 公眾假期 |
| 銅鑼灣食水售賣站 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
| 西灣河食水售賣站 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
休息 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
| 西區食水售賣站 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
| 阿公岩食水售賣站 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
| 屯門食水售賣站 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
休息 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
| 油麻地食水售賣站 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
休息 | 上午八時至中午十二時 下午一時至下午五時 |
| 荔枝角食水售賣站 | 上午七時至下午十一時 | 上午七時至下午十一時 | 上午七時至下午十一時 | 上午七時至下午十一時 |
如有任何查詢,請聯絡–
(甲) 水務署熱線( 電話: 2824 5000 ,傳真: 2824 0578 ,電郵: wsdinfo@wsd.gov.hk ) ; 或
(乙) 1823 政府熱線( 電話: 1823 ,傳真: 2760 1823 ,電郵: tellme@1823.gov.hk 或網上表格: http://www.1823.gov.hk/big5/enquiry.htm ) 。
如欲獲得更多相關資料,請瀏覽「政府五天工作周」網頁,網址: http://www.gov.hk/info/5day/ 。