有五種方法，但註冊用戶必須提出申請和有關帳戶是以其個人身分登記︰
| (1) | 在辦公時間致電熱線2824 5000(只適用於以用戶本身名字登記的住宅帳戶)； |
| (2) | 填寫按金收據背面的表格； |
| (3) | 填寫"申請終止註冊用戶資格及發還水費按金"的申請表格(WWO243號水務表格)； |
| (4) | 以書面提出申請，並付上帳戶編號、註冊用戶姓名、身分證號碼/商業登記號碼、供水地址、終結日期及新的通訊地址。該函件必須由註冊用戶簽署；以及 |
| (5) | 透過互聯網(只適用於以用戶本身名字登記的住宅帳戶)提出申請。請參閱此網頁。 |
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如在客戶諮詢中心親自遞交申請表格，註冊用戶是否需要親身前往辦理？
不需要，他可授權另一人代他辦理。
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在收到以郵遞/電話提出的轉名申請後，水務署會在何時發出按金繳費通知單給我？
以郵遞提出的申請，按金繳費通知單會在收到申請日期起計8個完整工作天之內發出；至於以電話提出的申請，如在申請日期後沒有發現申請有異常或遺漏的情況，按金繳費通知單會在承接用戶權的生效日期的下一個工作天發出。
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如透過本署客戶諮詢中心或熱線2824 5000提出申請，你會即時知道你的申請成功。如以郵遞提出申請，有關註冊用戶會在申請日期起計約七天之內獲通知申請結果。
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如何遞交填妥的"申請終止註冊用戶資格及發還水費按金"申請表格？
你可以下述方式遞交︰
| (1) | 傳真至水務署(傳真號碼︰2802 7333)(註︰如你把按金收據傳真至本署，請傳真收據的正面及背面)。 |
| (2) | 郵寄到本署(地址︰香港郵政總局信箱4030號或香港告士打道7號入境事務大樓43樓)。 |
| (3) | 親自前往本署任何一間客戶諮詢中心。 |
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提前14個曆日。請參閱此網頁。
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水務署不接受以電話提出的申請。以書面或WWO243號水務表格提出的申請，可親自送往或郵寄至水務署。如帳戶以公司名義登記，有關通知書應載有公司印章和獲授權人的簽名。
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如申請人是公屋租戶，應通知有關屋邨辦事處，至於居者有其屋計劃樓宇的住客，則應直接向水務署遞交申請。
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由於房屋署不會代其租戶申請發還按金，有關租戶可以下述方式提出申請
| (1) | 填寫按金收據背面的表格 |
| (2) | 填寫"申請終止註冊用戶資格及發還水費按金"的WWO243號水務表格 |
| (3) | 以書面提出申請，並付上帳戶編號、註冊用戶姓名、身分證號碼、用水樓宇地址及新的通訊地址。該函件必須由註冊用戶簽署。 |
| (4) | 親自前往本署任何一間客戶諮詢中心提出申請。 |
| (5) | 在辦公時間致電熱線2824 5000(只適用於以用戶本身名字登記的住宅帳戶)。 |
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終結單會在本署抄錄有關水錶的終結讀數後三個完整工作日之內發出。 (註：根據水務規例第17條，註冊用戶如欲終結帳戶必須給予不少於十四天的通知。) 詳情請參閱此網頁。
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在收到終結單後，按金餘額(如有的話)一般會在發出終結單後九個工作天內以劃線支票發還給註冊用戶。請參閱此網頁。
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終結單和支票會寄往註冊用戶所提供的新通訊地址。
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申請人需要提供：(1)按金收據(如有)；(2)申請人的身份證副本及有關其地址資料；(3)授予遺囑認證或遺產管理書或註冊用戶的死亡證、WWO365號水務表格及已故註冊用戶與申請人關係的證明文件；需要視乎退還金額數目而定。
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如註冊用戶已身故，其最近親只欲申請終結帳戶而非申請發還按金。應怎樣提出申請？
終結帳戶的一般辦法將予適用。申請人應通知水務署註冊用戶已身故，並提交死亡證的副本。終結單會寄往之前由已故註冊用戶所提供的通訊地址。
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住宅帳戶和工商業帳戶都可以，但該授權書必須合法。
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在終結帳戶生效後，水務署會發出函件，邀請有關樓宇現時的住客在該函件發出日期起計14天之內承接用戶資格。如在14天後無人承接用戶資格，水務署便會截斷供水。
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如我將遷往另一寓所，該寓所獲供水和裝有水錶，前住客剛剛遷出。我如何承接新寓所的用戶資格？
你應填寫WWO1號水務表格，連同身分證副本(如以個人身分提出申請) / 商業登記副本(如以公司身分提出申請)一併提交水務署。你也可透過互聯網和在辦公時間致電本署熱線2824 5000(只適用於以用戶本身名字登記的住宅帳戶)提出申請，或親自前往本署任何一間客戶諮詢中心提出申請。請參閱此網頁。
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如我將遷往另一寓所，該寓所不獲供水和沒有安裝水錶。我如何承接新寓所的用戶資格？
你應填寫WWO542號水務表格，連同身分證副本(如以個人身分提出申請) / 商業登記副本(如以公司身分提出申請)一併提交水務署，並繳付重新接駁的費用和按金。你也可透過互聯網或親自前往本署任何一間客戶諮詢中心提出申請。請參閱此網頁。
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如我將遷往另一寓所，該寓所裝有水錶但不獲供水。我如何承接新寓所的用戶資格？
如欲成為該寓所內部供水系統的用戶，你應提出用戶轉名申請。至於不獲供水的原因，(1)應向管理處查詢是否管理處或水務署暫停供水，或(2)檢查水錶位前面的總掣是否被人關上，或(3)如沒有上述兩種情況，致電熱線2824 5000查詢。請參閱此網頁。