水务署客户联络小组自1993年7月成立以来，向来自社会各界的委员收集宝贵意见，一直是有效的沟通渠道。我们会於每四个月一次的小组会议後出版一份名为《水务简讯》的客户通讯。

在2000年4月成立的独立组织「水质事务谘询委员会」(水谘会)，其成员包括来自社会各界的学者、区议员、环保人士、专业人士及政府部门代表，就有关供水水质的事宜向政府提供意见。

水谘会考察团於2010年11月到广东省进行年度考察，并於实地了解东深供水系统後即日举行新闻简报会，报告最新情况。

我们於5月10日至6月4日期间，先後在入境事务大楼及税务大楼为用水效益标签计划作宣传，以加深市民对此计划之认识。

沐浴是一种享受，不过原来我们沐浴的时间每缩短一分钟，便可以节省十公升食水。水务署推出了全新的宣传活动，包括制作宣传短片，呼吁市民缩短沐浴时间，并选用具节水效益的花洒头，以节约用水。

周年水务讲座於2010年6月假柴湾青年广场举行，讲者除了有水务署的专业人员外，更特别邀请了在香港水务及环境管理学会主办、水务署全力支持的「2009节约用水比赛」中夺冠的物业管理代表，在讲座中分享他们在屋苑推动节约用水的经验。与会者均就供水服务积极发表意见。

为了进一步向小学生宣传节约用水的讯息，我们在2010年举办了「保护水资源大使选拔赛」，选拔及表扬节约用水表现优异的同学，并希望他们成为其他同学的榜样，从而推动朋辈间珍惜食水的行为。证书颁发典礼於2010年7月6日假青年广场举行，约有500名同学、家长和老师出席。

「大厦优质食水认可计划」证书颁发典礼於2010年8月假富豪香港酒店举行，藉此表扬参加者所作出的努力。获颁金证书及银证书的楼宇总数由2009年约800幢大幅攀升至2010年的1,300多幢，成绩令人鼓舞。

除了在小学宣传节约用水，我们去年首度举办节约用水设计比赛，徵集大专学生别具创意的节约用水设计，及来自物业管理和饮食行业的良好节水措施。发展局局长林郑月娥及水谘会主席何建宗教授於2010年9月18日亲临大榄涌水塘为比赛主持启动仪式。同时，现场有逾100名中学生即席进行简单的科学实验，测试大榄涌水塘的水质，以响应世界水监测日的呼吁，提高公众对保护水质的认识和参与。

为了让公众更了解水务署的工作及提高市民保护水资源的意识，马鞍山滤水厂於2010年12月4日开放予公众参观。访客欣赏本署安排导赏员讲解食水处理过程，认为开放日活动既充实又有趣。

在「节约用水，从家开始」2010/11学年的活动中，我们获邀到全港不同的小学进行了约110场讲座，向学生宣传节约用水的讯息。我们不单只与同学们分享日常生活中的节水心得，更鼓励他们将珍惜点滴的讯息带给身边的家人及朋友。

为庆祝今年香港供水160年，我们於2011年3月22日的世界善用食水日刊登了一篇新闻特稿，主题为「回应都市供水的挑战」，以提高公众保护水资源的意识及鼓励市民参与。特刊内涵盖香港的供水历史、社会对供水观念的转变、「全面水资源管理策略」所推出的措施及让学校与大众参与的节约用水活动；文中亦强调我们应从区域角度管理水资源，以迎接21世纪的供水挑战。