
为了支持政府推行五天工作周,在维持公共服务质素及确保畅顺服务的原则下,水务署已分阶段地实施有关五天工作周的措施。五天工作周的第一阶段措施已於二○○六年七月一日展开。第二阶段措施於二○○七年一月一日落实後,水表测试实验所 及所有五个客户谘询中心 将於星期六及星期日停止办公,星期一至五的工作时段则将延长。
我们继续提供24 小时的客户热线服务。另外,为方便解答市民有关水务帐单及用户权事宜 的查询,我们客户电话谘询中心的专人接听 的办公时间将延长。
至於其他主要及紧急的服务,包括滤水厂及抽水站的运作、处理供水问题的投诉和紧急维修工程等,仍维持二十四小时服务。食水售卖站 的运作时间亦将维持不变。
由二○○七 年一月一日起,水务署辖下工作单位的办公时间,详载於下表。
| 客户服务热线:2824 5000 | ||||
| 服务 | 星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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自动电话谘询服务: |
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24 小时 | 24 小时 | ||
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专人接听电话谘询服务 |
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上午八时四十五分至下午六时三十分 | 上午八时四十五分 至下午六时三十分 (星期六) 休息(星期日 及公众假期) |
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24 小时 | 24 小时 | ||
| 客户谘询中心服务 | ||||
| 服务地点 |
星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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| 湾仔客户谘询中心 | 上午八时三十分至下午六时三十分 |
休息* |
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| 旺角客户谘询中心 | ||||
| 沙田客户谘询中心 | ||||
| 大埔客户谘询中心 | ||||
| 屯门客户谘询中心 | ||||
| *客户可经热线电话2824 5000 、电邮wsdinfo@wsd.gov.hk 、传真2802 7333或以邮递方式查询有关帐户事宜。
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| 收费服务 | ||||
| 服务地点 |
星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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旺角客户谘询中心 |
上午九时至下午五时十五分 |
休息* |
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| *客户可用自动柜员机、缴费灵、互联网或邮递缴费。详情请浏览本署网页 。
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| 钓鱼牌照和水喉匠牌照服务 | ||||
| 服务地点 | 星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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湾仔客户谘询中心
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上午九时至下午五时十五分 | 休息* | ||
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旺角客户谘询中心
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| *客户可透过邮递 申请钓鱼牌。
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| 文件处理中心服务 | ||||
| 服务地点 | 星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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| 文件处理中心设在总办事处43 楼( 有关客户服务文件)
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上午八时四十五分至下午十二时三十分
下午一时三十分至下午五时三十分
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休息* |
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| * 客户可将文件透过传真2802 7333 、邮递 或电邮wsdinfo@wsd.gov.hk递交。
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| 客户水表测试服务 | ||||
| 服务地点 | 星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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| 龙翔道机电工场 | 上午九时至下午十二时三十分 下午一时三十分至下午六时 |
休息* |
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| *客户可透过本署客户服务热线2824 5000 查询预约水表测试事宜。
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| 公共关系组服务 | ||||
| 服务地点 | 星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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| 公共关系组
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上午八时四十五分至下午五时三十分 | 休息 | ||
| 售卖水票服务 | ||||
| 服务地点 |
星期一至五 |
星期六、日及公众假期 |
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| 旺角客户谘询中心 | 上午九时至下午五时十五分 |
休息 |
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| 售卖食水服务 | ||||
| 服务地点 | 星期一至五 | 星期六 | 星期日 | 公众假期 |
| 铜锣湾食水售卖站 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
| 西湾河食水售卖站 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
休息 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
| 西区食水售卖站 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
| 阿公岩食水售卖站 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
| 屯门食水售卖站 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
休息 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
| 油麻地食水售卖站 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
休息 | 上午八时至中午十二时 下午一时至下午五时 |
| 荔枝角食水售卖站 | 上午七时至下午十一时 | 上午七时至下午十一时 | 上午七时至下午十一时 | 上午七时至下午十一时 |
如有任何查询,请联络–
(甲) 水务署热线( 电话: 2824 5000 ,传真: 2824 0578 ,电邮: wsdinfo@wsd.gov.hk ) ; 或
(乙) 1823 政府热线( 电话: 1823 ,传真: 2760 1823 ,电邮: tellme@1823.gov.hk 或网上表格: http://www.1823.gov.hk/big5/enquiry.htm ) 。
如欲获得更多相关资料,请浏览「政府五天工作周」网页,网址: http://www.gov.hk/info/5day/ 。