水务署已暂停上述停水通告内所载地区/楼宇的供水，不便之处，谨此致歉。
请注意，供水可能於预期时间前提早恢复，也可能因不可预见的原因、或出现紧急状况延迟恢复。请致电24小时水务署谘询热线查询有关本通告的事宜或其他影响轻微的紧急停水。
经 [水务署客户咨询热线 - 2824 5000] 查询紧急停水
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当导致大范围停水的大型水管爆裂事故发生时，水务署将透过客户谘询热线作出通告。阁下只需按下列的简易拨号程序，便可收听有关的资讯： [水管附近挖掘工作] |
| 第一步 - 拨[2][8][2][4] [5][0][0][0] | |
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[下一步] |
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| 第二步 - 选择语言， | |
| 广东话请按[1] | |
| 普通话请按[2] | |
| 英语请按[3] | |
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[下一步] |
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| 第三步 - |
听取紧急停水通知，请按[1]。如果没有关於紧急停水的录音，或阁下需要联络客户服务代表查询有关紧急停水事宜请依照下一步的指示。 |
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[下一步] |
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| 第四步 - 直接向客户服务代表查询请按[0] | |
为减少水管因老化致出现渗漏或爆裂事故，而须暂停客户的供水，以进行维修工程，水务署己於2000年12月起开始有系统、分阶段地展开全面更换及修复长约3000公里的老化水管的工程，详情请参阅更换及修复水管计划网页。
备注：
每当导致大范围停水的大型水管爆裂事故发生时，通常都会出现大量查询电话在同一时间打入客户谘询热线，造成拥塞、难以接通的情况，希望阁下在收听完有关的资讯後，能尽快收线，好让其他客户能接通热线。
如需报告或查询一些涉及供水故障的事故，如水管爆裂、或供水停顿等，请与我们热线的客户服代表联络，在接通了热线并选择了语言後，续按[0]，再按[0]或[1](按阁下所需要的服务选取)便可。
如在同一时间有众多客户来电热线作查询，线路可能会出现拥塞、或轮候接听时间延长等现象，在此情况下，阁下可选择在热线的留言信箱内作电话留言，谘询热线的职员在收到阁下的讯息後，会尽快回电话给您。
不便之处 敬请原谅