发出大量用水通知书的原因

为了确保水表准确地记录用水量，本署的电脑系统设有一个查察用水量急剧变动的机制，纯粹根据用户过去的用水量进行查察工作。

如查察机制发现用户最近的用水量比过往的用水量超出某个百分比，便可视为过高。一旦发现异常情况，便会通知用户注意及在有需要时采取行动。

大量用水通知书

若本署认为用户本期用水量较前数期大为增加，便会在发出水费及排污费单时，一并列印帐单附注在帐单上，使用户注意：

1. 注册用户须负责保养单位内部供水系统；
2. 用户应尽快(但在任何情况，不可迟过水费及排污费单发出日期起计21日内)采取行动，以确保内部供水系统运作正常。如发现有欠妥善，则应予以纠正；
3. 导致用水量偏高的常见原因是未能察觉内部供水系统漏水；及
4. 用户可考虑雇用持牌水喉匠替其找出用水量偏高的原因。若用户对水表的准确性有怀疑，可申请自费验表。

发出用水量剧减通知书的原因

为了确保水表准确地记录用水量，本署的电脑系统设有一个查察用水量急剧变动的机制。

这查察机制发现用户最近的用水量比过往的用水量低过某个百分比，便可视为过低。一旦发现异常情况，便会通知用户注意及在有需要时采取行动。

用水量剧减通知书

若本署认为用户的用水量较前数期急剧减少，便会在发出水费及排污费单时，一并列印帐单附注在帐单上，使用户知道：

1. 虽然用水量似乎比以往的低得多，但用户的水费及排污费将根据本署人员所抄录的水表读数计算；
2. 如本署人员认为须测试水表，便会把水表拆除，若测试结果显示水表运行失准，则有关期间的用水量将按照水务设施规例第31条的规定计算。

同时，会告知用户，假如用户知道任何导致用水量剧减的原因，并拟加以解释，可填写在帐单背页上半部的回条，传真或寄回本署。