| 客户帐务组 |
- 主管人员：
- 高级库务会计师/客户帐务
- 李国璇先生(电话: 2829 4582)
主要职责及职务：
- 管理客户帐务
- 拟备和发出水费帐单及水费按金缴款通知书
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| 客户服务部 |
- 主管人员：
- 总工程师/客户服务
- 林正文先生(电话: 2829 5898)
主要职责及职务：
- 提供日常一切客户服务包括管理客户谘询中心及客户电话谘询中心
- 处理新客户供水申请
- 处理客户谘询及投诉
- 处理水表抄录读数以便发出水费单
- 管理客户服务的文件收发
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| 技术支援组 |
- 主管人员：
- 高级工程师/客户服务(技术支援)
- 陈少祺先生(电话: 2829 4449)
主要职责及职务：
- 检讨及修订水务设施条例及规例(有关收费除外)
- 在客户服务科内提供技术支援，法例实施支援(检控除外)及效率监察
- 就客户服务及发单系统使用者的管理事宜提供支援
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